FAQ's



1. ¿Información del proceso de compras?


• Usted puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento y desde cualquier parte,
  con solo ingresar a su cuenta y ver en el registro su pedido, el cual le dará la locación y la
  fecha estimada de entrega.

• También puede ingresar al link de confirmación de su pedido, el cual se envía de forma automática al correo del cual se solicitó el artículo.


2. ¿Cómo navegar dentro del sitio?


• Navegar es muy fácil, solo debe ingresar a www.andedecompras.comy una vez en el sitio, se seleccionan las categorías de interés para luego revisar los productos buscados. Los mismos están diseñados para que indiquen las características técnicas y además le permita comparar precios y realizar la compra con los medios de pago disponibles.


3. ¿Situación de la compra?


• Para facilitar la información que usted necesita hemos habilitado dos opciones de consulta sobre su compra:

         1. Puede consultar su “Tracking”, el cual le fue enviado en el correo de confirmación de
             la compra, o ingresando a su cuenta donde quedan registradas todas sus compras y
           revisar ahí la locación de su compra.

         2. Puede ingresar al “Chat” que habilitamos en la página principal donde se podrá poner
             en contacto con un asesor y este le guiará y asesorará en cualquier consulta o
             necesidad específica que usted tenga.


4. ¿Formas de Pago?


• El mall virtual ofrece las siguientes modalidades de pago.

         1. Programas de Puntos.
         2. Extrafinanciamiento.


5. ¿Qué seguridad tengo de comprar en Andedecompras.com?


• Todas las transacciones se encuentran protegidas por los certificados de seguridad con los estándares más altos en cuanto a prevención y protección de fraudes.

• La información financiera que se proporcione en el sitio, es directamente entre el accionista y Caja de ANDE, por lo que la empresa Todo a Plazo S.A. no participa del proceso, ni guarda datos o información al respecto.

• Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante, con lo cual se asegura la calidad y respaldo en cada compra.


6. ¿Cómo registrarse?


• Registrarse en Andedecompras.com es muy sencillo, solo debe registrar su nombre, correo electrónico, teléfono de contacto y contraseña. Con solo los datos anteriores podrá ingresar a la página y comprar siempre que lo desee. Y además podrá obtener correos con promociones de nuestro sitio con los artículos de su interés a precios especiales.